שאלות ותשובות

הזמנות
  • מהו תהליך ההזמנה
  • האם ניתן לשלם בתשלומים
  • יש לי שאלות בנוגע להזמנה, מהי הדרך המומלצת ליצירת קשר
  • אינני בטוח לגבי התאמת המוצר לצרכיי, האם ניתן להתייעץ טרם ההזמנה
  • לאחר ביצוע ההזמנה, מתי תצרו איתי קשר לגבי מועד האספקה
  • האם עלי לפתוח חשבון באתר בכדי להזמין
דיווח על תקלה במוצר שרכשתי
  • זיהיתי תקלה במוצר שרכשתי, מה עלי לעשות
מדיניות החזרות וביטולים
  • האם אני רשאי לבטל הזמנה שבצעתי
  • למי עלי לפנות במידה שארצה לבטל הזמנה שבצעתי
אחריות
  • איזו אחריות יש על המוצר שאני מזמין
  • היכן מבררים את תקופת האחריות
  • האם יש אחריות על ריהוט שנאסף והורכב באופן עצמאי
  • כיצד ניתן לממש את האחריות ולבקש שירות עבור המוצר שרכשתי
אספקות / הובלות / הרכבות
  • מתי אקבל את המוצר שרכשתי
  • כיצד אוכל לשנות את תאריך ההובלה שנקבע לי
  • מתי תיצרו איתי קשר לגבי תיאום תאריך האספקה
  • תואמה לי הובלה להיום, כיצד ניתן ליצור קשר עם המוביל
  • כיצד יוצרים קשר עם מחלקת אספקות
  • יתכן ואתקל בבעיות נגישות של הובלת המוצר לביתי, עם מי אוכל להתייעץ מראש
  • קניתי ארון קיר, כיצד עלי להערך
  • האם תוכלו לפנות/לזרוק ריהוט ישן מדירתי
  • האם אוכל לקבל מהמוביל התרעה מראש לפני הגעתו
  • במהלך האספקה גיליתי שלא ניתן להכניס את המוצר לביתי או לאחד מחדרי הבית, האם אחויב בעלות ההובלה
הובלה עצמית
  • רכשתי מוצר בהובלה עצמית, כיצד אוכל לתאם את איסופו
  • האם ניתן לאסוף מוצרים בהובלה עצמית מסניפי הרשת
  • האם מרכיבים עבורי את המוצרים טרם הגעתי לאיסופם
  • באיסוף עצמי האם חלה אחריות על המוצר