שאלות ותשובות
הזמנות
-
?מהו תהליך ההזמנה
-
?האם ניתן לשלם בתשלומים
-
?יש לי שאלות בנוגע להזמנה, מהי הדרך המומלצת ליצירת קשר
-
?אינני בטוח לגבי התאמת המוצר לצרכיי, האם ניתן להתייעץ טרם ההזמנה
-
?לאחר ביצוע ההזמנה, מתי תצרו איתי קשר לגבי מועד האספקה
-
?האם עלי לפתוח חשבון באתר בכדי להזמין
דיווח על תקלה במוצר שרכשתי
-
?זיהיתי תקלה במוצר שרכשתי, מה עלי לעשות
מדיניות החזרות וביטולים
-
?האם אני רשאי לבטל הזמנה שבצעתי
-
?למי עלי לפנות במידה וארצה לבטל הזמנה שבצעתי
-
?האם האתר רשאי לבטל עיסקה שבצעתי
אחריות
-
?איזו אחריות יש על המוצר שאני מזמין
-
?היכן מבררים את תקופת האחריות
-
?האם יש אחריות על ריהוט שנאסף והורכב באופן עצמאי
-
?כיצד ניתן לממש את האחריות ולבקש שירות עבור המוצר שרכשתי
אספקות / הובלות / הרכבות
-
?מתי אקבל את המוצר שרכשתי
-
?כיצד אוכל לשנות את תאריך ההובלה שנקבע לי
-
?מתי תיצרו איתי קשר לגבי תיאום תאריך האספקה
-
?תואמה לי הובלה להיום, כיצד ניתן ליצור קשר עם המוביל
-
?כיצד יוצרים קשר עם מחלקת אספקות
-
?יתכן ואתקל בבעיות נגישות של הובלת המוצר לביתי, עם מי אוכל להתייעץ מראש
-
?קניתי ארון קיר, כיצד עלי להערך
-
?האם תוכלו לפנות/לזרוק ריהוט ישן מדירתי
-
?האם אוכל לקבל מהמוביל התרעה מראש לפני הגעתו
-
?במהלך האספקה גיליתי שלא ניתן להכניס את המוצר לביתי או לאחד מחדרי הבית, האם אחויב בעלות ההובלה
הובלה עצמית
-
?רכשתי מוצר בהובלה עצמית, כיצד אוכל לתאם את איסופו
-
?האם ניתן לאסוף מוצרים בהובלה עצמית מסניפי הרשת
-
?האם מרכיבים עבורי את המוצרים טרם הגעתי לאיסופם
-
?באיסוף עצמי האם חלה אחריות על המוצר
